Politica de Trocas e Devoluções
Recebeu sua compra e deseja solicitar uma troca ou devolução?
Leia atentamente as instruções abaixo para entender o processo:
1. Prazo para Solicitação
Após o recebimento da mercadoria, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato conosco via WhatsApp ou Direct e solicitar a troca ou devolução.
Aguarde até 2 dias úteis para o nosso retorno.
2. Critérios para Troca & Devolução
Para aceitarmos sua devolução ou troca, a peça deve seguir os seguintes critérios:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, como manchas, odores, ou ter sido lavada.
- Caso a peça não atenda a esses critérios, ela será devolvida ao cliente.
Frete da Devolução
O envio da peça pelos Correios é gratuito. Leve a peça embalada à agência mais próxima e apresente o documento de Logística Reversa que enviaremos.
O prazo para postagem após o recebimento do documento é de 6 dias corridos.
3. Recebimento e Conferência
Após o retorno da mercadoria, realizaremos a conferência em até 3 dias úteis e entraremos em contato.
4. Devolução de Valores / Reembolso
O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.
5. Trocas
- Não trocamos calçados brancos.
6. Frete do Reenvio da Troca por conta do cliente .
Para realizar uma troca, entre em contato diretamente pelo WhatsApp (18) 98173-9468 informando seu nome completo e o produto.
